株式会社相続安心コンサルティング（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する相続・遺言・生前対策その他のエステートプランニングに関する相談業務、コンサルティング業務、関連情報の提供、各種問い合わせ対応（以下「本サービス」といいます。）において取り扱う個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令、ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。
1. 会社情報
事業者名：株式会社相続安心コンサルティング
住所：〒102-0083 東京都千代田区麹町4-7-5 麹町山口ビル3F
電話番号：+81 3 5275 8942
メールアドレス：[email protected]
当社は、個人情報保護法に基づく個人情報取扱事業者として、取得する個人情報の利用目的をできる限り特定し、適正な取得、利用、管理に努めます。
2. 収集する情報および取扱い
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得することがあります。
- 氏名、ふりがな、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別
- 家族構成、相続関係、親族関係、相続財産に関する情報
- 不動産、預貯金、有価証券、保険、負債その他資産・負債に関する情報
- 遺言書、戸籍謄本、住民票、登記事項証明書、財産目録等の資料に含まれる情報
- 相談内容、面談記録、問い合わせ内容、契約内容、アンケート内容
- ウェブサイトの閲覧情報、Cookie、IPアドレス、端末情報、アクセスログ等の技術情報
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、不正な手段による取得は行いません。また、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、必要な同意を取得するなど適切な措置を講じます。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 相続・遺言・生前対策等に関する相談受付、面談、提案、資料作成および連絡
- 本サービスの提供、契約の締結・履行、請求、支払管理、アフターサポート
- 本人確認、連絡、問い合わせ対応、苦情対応、事務連絡
- 各種手続に必要な書類の確認、整理、管理
- 本サービスの品質向上、業務改善、顧客満足度向上のための分析
- 当社サービス、セミナー、イベント、資料送付、メール配信等のご案内
- 法令に基づく対応、行政機関・司法機関等への協力
- 不正行為の防止、セキュリティ確保、トラブル防止
当社は、利用目的を変更する場合には、変更前の目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、変更後の利用目的を公表または通知します。
4. 個人情報の取扱いの法的根拠
当社は、日本法に基づき、以下のいずれかに該当する場合に個人情報を取り扱います。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
- 当社の正当な事業活動として、契約の履行、問い合わせ対応、業務管理等を行う必要がある場合
なお、当社が要配慮個人情報を取り扱う場合には、法令に従い、原則として本人の事前同意を得ます。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために特に必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等に協力する必要がある場合で、本人の同意取得により支障が生じるおそれがある場合
また、当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、業務の一部を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。
主な委託先の例としては、システム運用事業者、クラウドサービス提供事業者、メール配信事業者、会計・決済関連事業者、配送業者等が含まれます。
なお、当社が共同利用を行う場合は、別途その旨、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を明示します。
6. 外国にある第三者への個人データの移転
当社は、業務上必要な範囲で、クラウドサービスやメール配信サービス等を利用する際に、個人データが日本国外に保存またはアクセスされる場合があります。この場合、当社は個人情報保護法その他関係法令に従い、必要な情報提供および同意取得その他の適切な措置を講じます。
当社は、個人データを外国にある第三者へ提供する場合、法令に基づき、当該外国の個人情報保護制度や第三者が講ずる保護措置に関する情報提供を行うことがあります。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、その後は法令上の保存義務、契約上の必要性、紛争対応、会計・税務上の要請等を踏まえ、適切な期間保管します。
- 相談・契約関連情報：契約終了後、法令上必要な期間または業務上必要な期間
- 問い合わせ情報：対応完了後、一定期間
- 法定保存が必要な記録：関連法令で定められた期間
保存期間経過後または利用目的達成後は、遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。
8. ご本人の権利
本人は、個人情報保護法に基づき、当社に対して以下の請求を行うことができます。
- 保有個人データの利用目的の通知
- 保有個人データの開示
- 保有個人データの内容の訂正、追加または削除
- 保有個人データの利用停止または消去
- 保有個人データの第三者提供の停止
- 第三者提供記録の開示
- 本人の権利または正当な利益に関する場合の取扱いの停止等
当社は、請求があった場合、法令に従い本人確認のうえ、合理的な期間内に対応します。ただし、法令上開示等に応じないことができる場合には、その理由を説明のうえ、対応を制限することがあります。
9. 同意の撤回
当社が個人情報の処理について本人の同意に依拠している場合、本人はいつでも当該同意を撤回できます。撤回により、それ以後の同意に基づく処理は停止されますが、撤回前に行われた処理の適法性に影響はありません。
同意の撤回をご希望の場合は、下記「12. 連絡先」までご連絡ください。
10. 苦情・異議申立てについて
本人は、当社による個人情報の取扱いに関して、苦情、相談、異議申立てを行うことができます。当社は、これらの申出に対し、誠実かつ迅速に対応します。
また、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の関係機関へ相談・申出を行うこともできます。
11. 安全管理措置
当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、漏えい等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 従業者に対する教育・監督の実施
- アクセス制御、ID・パスワード管理、端末管理
- 通信および保存データの適切な暗号化・保護
- 委託先に対する契約および監督
- 紙媒体および電子媒体の適切な保管・廃棄
- 事故発生時の報告体制および再発防止策の整備
当社は、個人情報の安全管理が図られるよう、継続的な見直しと改善に努めます。
12. 連絡先
本プライバシーポリシーまたは当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等のご請求、同意の撤回、苦情・相談は、以下までご連絡ください。
株式会社相続安心コンサルティング
住所：〒102-0083 東京都千代田区麹町4-7-5 麹町山口ビル3F
電話番号：+81 3 5275 8942
メールアドレス：[email protected]
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、運用の改善等に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年8月27日